作為服務(wù)行業(yè)最重要的就是熱情，沒有什么能比得上被別人像對待期待已久的老朋友一樣對待自己，用熱情打招呼。這不會花費你任何的東西，并且應(yīng)成為培訓(xùn)你的柜臺接待人員的時候規(guī)劃的一部分。個性化的服務(wù)，在打招呼的時候叫出顧客的名字需要花費一些時間去記，但這樣做的話是可以給顧客留下的極其深刻的印象的。與顧客有更多的交流，顧客把夾克拿到店里來時在發(fā)票上記下顧客所關(guān)心的一些問題，會更容易使顧客放下心來的哦。把洗好的衣服遞送給顧客時柜臺接待人員可以通過向顧客展示顧客所關(guān)心的問題已經(jīng)得到了徹底地解決而展現(xiàn)出洗滌質(zhì)量。再強調(diào)一遍的時候沒有發(fā)生任何費用，但對顧客再次惠顧你的店會起到極大的推動作用哦。

　　這些小小的細節(jié)可以讓客戶對干洗店更加信任，讓他們覺得干洗店是非常關(guān)心他們的，是非常負責(zé)任的，這樣對干洗店的生意也更有幫助。

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