連鎖洗衣店加盟的發(fā)展，離不開(kāi)源源不斷的消費(fèi)顧客，所以說(shuō)，洗衣店要想獲得更多的利潤(rùn)離不開(kāi)顧客的二次傳播，要讓顧客成為你洗衣店的忠誠(chéng)顧客，才能使洗衣店具有良好的口碑，下面，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何開(kāi)洗衣店，才能提高服務(wù)質(zhì)量。

　　現(xiàn)在的人們都比較注重消費(fèi)體驗(yàn)，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度和工作態(tài)度上，有的顧客就特別注重這些，即便你的洗衣質(zhì)量很好，但是服務(wù)態(tài)度不好，他們也不會(huì)選擇到你的洗衣店洗衣，誰(shuí)愿意花錢看你的臉色呢？再說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)上有那么多洗衣店，也不只有你這家店洗得好，他們情愿多走一點(diǎn)路，也不會(huì)到服務(wù)態(tài)度不好的洗衣店洗衣。所以說(shuō)，服務(wù)熱情和微笑服務(wù)是洗衣店服務(wù)的根本，特別是在處理顧客投訴的時(shí)候，態(tài)度一定要真誠(chéng)而且也要讓顧客感覺(jué)到你的用心。

　　處理顧客投訴時(shí)，一定要做到說(shuō)三分而后聽(tīng)七分，洗衣店工作人員要注意傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)的苦衷和喜悅，充分感受顧客的情感宣泄，從而，才能夠了解顧客的內(nèi)心世界，這樣才能知道顧客需要什么樣的服務(wù)，這樣以來(lái)洗衣店，也知道該怎樣經(jīng)營(yíng)才能更加貼合消費(fèi)者的需求了。

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